آسودگی خاطر در خرید، با ضمانت تعویض ورتکس

ما در ورتکس، تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا شما از خریدتون راضی باشید. اما اگه به هر دلیلی از سایز، رنگ یا مدل انتخابی‌تون راضی نبودید، اصلاً نگران نباشید! ما شرایطی رو فراهم کردیم تا بتونید به راحتی کالای خودتون رو تعویض کنید.

شرایط تعویض کالا:

1. مهلت تعویض: شما تا 7 روز بعد از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست تعویض خودتون رو ثبت کنید.

2. شرایط کالا: کالای مورد نظر باید در شرایط اولیه باشه، یعنی:

   • استفاده نشده باشه.

   • هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا لکه‌ای نداشته باشه.

   • برچسب‌ها و تگ‌های کالا جدا نشده باشه.

   • بسته‌بندی اصلی کالا سالم باشه.

3. هزینه ارسال:

   • در صورتی که دلیل تعویض، ایراد یا مغایرت کالا با اطلاعات سایت باشه، هزینه ارسال به عهده ورتکس هست.

   • در صورتی که دلیل تعویض، تغییر سلیقه، سایز یا رنگ باشه، هزینه ارسال به عهده مشتری عزیز هست.

4. نحوه تعویض:

• به صفحه «تماس با ما» مراجعه کن.

• به یکی از روش های موجود، به پشتیبانی پیام بده و دلیل تعویض و شماره سفارشتو بهمون بگو.

• تیم پشتیبانی ورتکس هماهنگی‌های لازم برای تعویض کالا رو انجام می‌ده.

نکات مهم:

• لطفاً قبل از ارسال کالا، از سالم بودن و مطابق با شرایط بودن اون مطمئن بشید.

• در صورت عدم رعایت شرایط تعویض، ورتکس از پذیرش کالا معذور هست.

• برای تعویض کالاهای شامل تخفیف، مبلغ پرداختی شما ملاک محاسبه قرار می‌گیره.

• امکان تعویض کالاهای “فروش ویژه” یا “حراج” وجود نداره.

هدف ما، رضایت شماست!

ما در ورتکس، به رضایت شما بیشتر از هر چیزی اهمیت می‌دیم. اگه سوالی در مورد شرایط تعویض کالا دارید، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. ما همیشه آماده پاسخگویی به شما هستیم.